Melhor tratamento a pacientes do SUS

Question

Fiz uma [Editado pelo Reclame Aqui] de catarata no  no olho esquerdo dia ***** com [Editado pelo Reclame Aqui] luta e resiliência . Com pressão arterial alta [Editado pelo Reclame Aqui] chegando sempre assintomatico no hospital  e foram muitas idas até data que não se faz cirurgia de catarata marcaram ,era dia somente cirurgia de retina.  E começou novamente  o jejum com a longa espera e [Editado pelo Reclame Aqui] pela pressão alta. É frustante lutar para ver novamente e o hospital não dar outra opção somente [Editado pelo Reclame Aqui] e mandam ir embora. Peço um pouco de respeito por ser do SUS e peço também para instruirem com o dom da paciência e simpatia seus [Editado pelo Reclame Aqui]  principamente do bloco nos não temos culpa se pagam mal ou atrasam o pagamento . Queremos somente ver novamente tenho que operar o olho direito já pensaram o quanto  é importante  para mim .

Accepted Answer

Prezado Adriano,

Recebemos sua manifestação e lamentamos profundamente a experiência relatada durante seu atendimento cirúrgico.

Informamos que seu relato será encaminhado à coordenação responsável, bem como ao corpo clínico e às lideranças assistenciais envolvidas, para apuração dos fatos descritos, avaliação das condutas adotadas e análise dos fluxos assistenciais mencionados.

O hospital preza pela segurança do paciente, pelo respeito, pela ética profissional e pela assistência humanizada a todos os usuários, independentemente da forma de acesso ao atendimento.

Com relação à suspensão do procedimento, esclarecemos que decisões relacionadas à realização ou adiamento cirúrgico podem ocorrer quando a equipe assistencial identifica situações que possam representar risco ao paciente, visando preservar sua segurança. Entretanto, todos os pacientes devem receber orientações claras, acolhimento adequado e informações transparentes durante todo o processo assistencial.

Sua manifestação é muito importante para avaliação e aprimoramento contínuo dos nossos processos internos, atendimento e comunicação com os pacientes.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de apuração e melhoria.

Melhor tratamento a pacientes do SUS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor