Médico negligencia diagnóstico de dengue e não solicita exames básicos
Não resolvido
Londrina - PR
27/04/2026 às 11:40
ID: 247049389
Procurei atendimento médico devido a febre, dores no corpo e náuseas persistentes há dois dias, sintomas compatíveis com dengue. Apesar disso, o médico não solicitou nenhum exame, nem de plaquetas ou para confirmar o diagnóstico, alegando que seriam apenas sintomas "leves". Considero essa conduta negligente, pois exames básicos são fundamentais para acompanhar a evolução da doença e evitar complicações. Como paciente, fiquei inseguro e desamparado diante da falta de cuidado e de investigação adequada.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 17:44
Prezado Lucas, Boa tarde.
Agradecemos o seu contato e o registro de sua manifestação.
Nos solidarizamos com a insegurança e o desconforto relatados após o atendimento médico.
Esclarecemos que a conduta clínica, incluindo solicitação de exames complementares, é definida pelo médico assistente com base na avaliação presencial do quadro clínico do paciente, exame físico e critérios técnicos vigentes, podendo variar conforme a apresentação de sinais e sintomas no momento do atendimento.
Ressaltamos que a instituição segue protocolos assistenciais baseados em diretrizes clínicas, e que a decisão sobre investigação diagnóstica é ato médico, considerando a necessidade individual de cada caso.
Ainda assim, sua manifestação foi encaminhada à coordenação médica responsável para ciência e análise, garantindo a revisão dos processos assistenciais sempre que necessário.
Agradecemos por relatar sua experiência, pois ela contribui para o aprimoramento contínuo da assistência prestada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Isabela Rubio - SAC
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 10:09
Após a recusa no atendimento no EVANGÉLICO, necessitei recorrer ao SUS, onde fui devidamente atendido e medicado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3