Péssimo atendimento prestado!!!!!!

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Hortolândia - SP

02/03/2020 às 22:48

ID: 101112393

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Venho deixar registrado o péssimo atendimento prestado a minha filha de 6 anos na data de hoje 02/03/*******. A mesma estava com fortes dores abdominais, vômito e diarreia e já não parava em pé, desmaiou a caminho do hospital. Chegando lá a mesma não foi encaminhada para a triagem, a enfermeira Rebeca informou que não havia necessidade, porém a menina estava piorando e deram uma senha de atendimento comum. Agora me diz: como sabiam que era algo comum se nem examinaram a mesma, pois não passaram na triagem. Aguardei por 1 hora e não chamaram e ela piorando. Conversei com outros pacientes que o formaram está lá a mais de 2 horas sem atendimento. Fui tentar conversar com a recepcionista e para minha surpresa, fecharam a porta na minha cara. Ok. Saimos de lá e levamos ela no Centro médico no Barão Geraldo, fomos atendidos em 10 min, pois passaram com prioridade devido ao estado que ela estava. Deixo aqui registrado o péssimo atendimento prestado por esse hospital, não faça convênio samaritano que você pode se arrepender.

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Resposta da empresa

05/03/2020 às 18:44

Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza para que envie um e-mail relatando o ocorrido para *******.
Esses é o nosso canal oficial para atendimento aos nossos clientes. Dessa forma, poderemos dar andamento a sua solicitação e/ou investigar o que ocasionou a sua insatisfação.

Atenciosamente,
RC - Relacionamento com o Cliente
Hospital Samaritano Campinas