Pronto atendimento péssimo

Respondida
Campinas - SP
10/01/2020 às 13:58
ID: 99189105
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrecisei passar pelo hospital Samaritano de Campinas nesta 4 feira, foi um pesadelo.
Estava passando muito mal, vomitando e tive que aguardar 2 horas para ser atendida. Isso não foi o pior, após ser atendida me indicaram a sala de medicação, lotada suja e com 1 enfermeira tentando atender da melhor maneira 12 pacientes, além dos pacientes que chegavam de ambulância.
Pacientes vomitando, urinando na maca, gritando de dor por ainda não terem sido medicados. Sem ninguém para limpar a sala de medicação.
Fora isso ainda tive q esperar 0,50 hora após terminada a medicação pois a enfermeira sumiu da sala, por causa de outras emergências.
Quando sai, por volta das 22:00, a sala de espera continuava lotada.
É uma falta de respeito com os pacientes que pagam plano de saúde e tem este tipo atendimento quando precisam.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 07:30
Agradecemos o seu contato e pedimos a gentileza para que envie um e-mail relatando o ocorrido para *******.
Esses é o nosso canal oficial para atendimento aos nossos clientes. Dessa forma, poderemos dar andamento a sua solicitação e/ou investigar o que ocasionou a sua insatisfação.
Atenciosamente,
RC - Relacionamento com o Cliente
Hospital Samaritano Campinas