Demora na realização de cirurgia de vesícula e má qualidade no atendimento médico

Prezado Senhor, bom dia.

Recebemos sua manifestação e compreendemos a preocupação e o sofrimento relatados em relação ao quadro clínico de sua esposa.

Assim que tomamos conhecimento de seu apontamento, realizamos uma análise detalhada de todos os atendimentos prestados, incluindo a revisão dos prontuários, avaliações médicas e exames realizados durante as passagens pelo Pronto-Socorro. Adicionalmente, o caso foi submetido à apreciação da Diretoria Clínica do Hospital.

Após análise técnica, verificou-se que os exames realizados não evidenciaram critérios clínicos que caracterizassem urgência ou emergência para a realização do procedimento cirúrgico naquele momento. A colecistectomia (cirurgia para retirada da vesícula biliar) é, via de regra, um procedimento eletivo, sendo sua realização em caráter de urgência geralmente indicada quando há evidências de complicações associadas, como processos infecciosos, inflamatórios agudos ou outras condições que justifiquem a intervenção imediata.

É importante esclarecer que as operadoras de saúde exigem documentação médica e exames que comprovem a necessidade de realização do procedimento em caráter emergencial para fins de autorização. Todos os procedimentos cirúrgicos estão sujeitos à análise e auditoria médica das operadoras antes de sua liberação, não sendo esta uma decisão exclusiva do Hospital ou do médico assistente.

Com relação à cobrança de instrumentação cirúrgica, esclarecemos que cada cirurgião possui autonomia para atuar com sua equipe de confiança, incluindo instrumentadores que o acompanham em seus procedimentos. Eventuais honorários desses profissionais são previamente informados pelo médico responsável e contratados diretamente entre paciente e prestador do serviço. Trata-se de uma relação independente, da qual o Hospital não participa, não realiza cobranças e não possui responsabilidade administrativa ou financeira, sendo uma prática legal e amplamente adotada na assistência médica.

Reforçamos que, em todos os atendimentos realizados, as condutas foram pautadas nos critérios técnicos, clínicos e de segurança do paciente, considerando os achados apresentados em cada avaliação.

Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário, buscando contribuir para que o procedimento seja realizado da forma mais célere possível dentro dos fluxos assistenciais e regulatórios aplicáveis. Caso necessitem de apoio ou esclarecimentos adicionais, nossa Ouvidoria permanece disponível pelos canais:

Telefone: (15) 2101-6600 Opção 04 Ouvidoria
E-mail: [email protected]

Atenciosamente,

Ouvidoria Hospital Evangélico de Sorocaba.

responda padrão de sempre! não demonstraram ou esboçaram nenhum tipo de preocupação na mensagem, acho melhor rever a equipe de vocês. Continuarei sendo um detrator até que mostrem um pingo de preocupação ou prioridade.