Hospital Evangélico Sorocaba

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Guarulhos - SP

16/05/2026 às 15:03

ID: 248839221

Ainda estou processando a péssima experiência que tive no pós-cirúrgico, no dia *****. Fiz uma cirurgia de desvio de septo e, por volta das 11h, acordei. Antes da cirurgia, eu havia falado pra enfermeira que sou [Editado pelo Reclame Aqui]. Quando acordei, ela veio me ver e disse que logo viria meu almoço. Meu pai precisou sair (com autorização da enfermeira) para buscar minha mãe, aue ficaria comigo no período da tarde, e nesse meio-tempo o almoço chegou. Foi entregue por uma outra enfermeira, e logo vi que o nome na etiqueta do almoço não era o meu, mas o de um tal de ***** (que se não me engano era o paciente ao lado). Informei ela na mesma hora, mas ela só tirou a etiqueta e disse que era o meu almoço sim, porque na bandeja estava a minha etiqueta. Ela saiu e logo vi que tinha carne na sopa. Apertei o botão para chamar alguma enfermeira, mas simplesmente não funcionava.. com fome, exausto, aflito e sobrecarregado sensorialmente (sou autista e estava um ambiente extremamente barulhento e estimulante), só consegui comer a gelatina que veio junto.

Estava muito apertado para ir ao banheiro e o botão seguia sem funcionar. Passou-se cerca de meia hora e ninguém veio retirar a bandeja. Então levantei e puxei a cortina para ver se alguém via e vinha me ajudar. Uma das enfermeiras estava no computador e me viu, mas não fez nada. Então fui a pé mesmo, aí uma enfermeira viu e veio desesperadamente me ajudar, colocando o protetor nos meus pés para eu usar o banheiro. Achei essa situação de extremo risco, pois eu ainda estava me recuperando da anestesia e podiae acidentar..

Mas o pior foi depois que voltei do banheiro. Expliquei pra essa mesma enfermeira (pela segunda vez) que não como carne, que sou [Editado pelo Reclame Aqui] e não consigo digerir carne por causa da minha seletividade alimentar, me causa enjoo e me faz vomitar. Ela foi educada e disse que pediria pra mandar outra coisa. Porém, o tempo foi passando e nada. Minha mãe chegou, o tempo passou e nada. Até que já era quase 14h da tarde quando uma outra enfermeira veio e minha mãe perguntou sobre a comida. Ela respondeu que eu comi só a gelatina e agora era só o café da tarde. Respondeu de forma bem ríspida, mal-educada e como se fosse uma escolha mimada minha, não derivada da seletividade alimentar do meu [Editado pelo Reclame Aqui]. E mesmo que eu não fosse autista, é meu direito não comer carne e ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Ela ainda falou que ou eu ia tomar café da tarde ou almoçar, as duas coisas não, mas simplesmente não tinha nada no meu estômago além da gelatina! Minha mãe explicou pra ela novamente e ela disse que ia ver o que podia fazer. Não passou nem 2 minutos e chegou com a comida, que estava até meio fria (desconfio que já tinha chegado há algum tempo e simplesmente ninguém levou).

Fiquei chocado com essa falta de profissionalismo, e para mim ficou óbvio que a equipe não teve preparo nenhum pra lidar com pacientes no espectro autista. Achei isso tão absurdo, me senti muito mal e não via a hora de ir embora daquele lugar que para mim se tornou infernal. Fiquei bem chocado e chateado, pois eu já fiz colonoscopia no Hospital Evangélico e a forma que fui tratado na ocasião foi super positiva, diferente dessa última vez com a cirurgia.