Máquina de café não libera produto, mas debita valor: reclamação de constrangimento no hospital

Prezado Sr. Roberval, bom dia.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelo constrangimento gerado. Assim que tivemos ciência da situação por este canal, acionamos imediatamente a coordenação responsável, que prontamente realizou contato com o senhor, prestando todas as orientações necessárias e conduzindo a devida tratativa para resolução do caso.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços disponibilizados em nossas dependências, incluindo a atuação de empresas parceiras, e já direcionamos o apontamento para as devidas verificações, a fim de evitar recorrências. Ressaltamos, ainda, a importância de que as orientações corretas sejam fornecidas de forma imediata pelas equipes de atendimento no momento do ocorrido.

Reiteramos nosso pedido de desculpas e agradecemos pelo seu apontamento, que contribui para a melhoria contínua de nossos processos.

Permanecemos à disposição para quaisquer outras necessidades.

Atenciosamente,
Ouvidoria- Hospital Evangélico de Sorocaba.