Demora e Descaso no Agendamento de Exames, Prejuízo ao Paciente
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/06/2026 às 16:38
ID: 251567143
Precisei ficar quase uma hora de ligação para marcar um exame na semana passada e consegui marcar para o dia 19/06/2026. Hoje eles me ligam para desmarcar o exame, sem me dar nenhum motivo e remarcaram para uma data distante e que eu não vou estar em Belo Horizonte. Precisei ficar mais 20 minutos para conseguir avisar que não podia a data remarcada e eles remarcaram só no dia 14/07/2026. Eu não moro aqui em Belo Horizonte e quando estou aqui preciso resolver as coisas de saúde, com essa mudança não sei se conseguirei ir no retorno da médica e precisava que meu exame fosse antes.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 08:39
Prezada Gabriella, bom dia!
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pela experiência na Instituição.
Informamos que já estamos tratando sua manifestação e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente