O site pede a senha esquecida para o registro de outra
Respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 09:19
ID: 255104015
Oi!! Gostaria de pedir ajuda do pessoal de TI do Hospital Felicio Rocho. Preciso acessar Resultados de exames via computador! No celular eu tenho o aplicativo e tudo bem! Quando tento acessar via computador, o site me pede a senha, mas a que uso no aplicativo no celular não serve, ele rejeita. Quando tento mudar, ele não aceita a que eu registrei e uso no aplicativo no celular! E agora vem o pior: quando tento mudar a senha ele nao me envia o código para o celular nem para o email! Além disso, me pede a senha, insiro a que tenho, não aceita. Resultado, não consigo acessar por computador para ver as imagens de RM, por exemplo! Tem mais ainda, quando a gente esquece ou perde a senha, o sistema do FR pede a senha esquecida para criar a nova!!!! COMO VOU INFORMAR ALGO QUE ESQUECI??? Além do mais, MUITOS DE NÓS, QUE ESTAMOS TENTANDO ACESSAR O HOSPITAL, ESTAMOS DOENTES! A QT e a Radioterapia apaga nossa memória! Por favor, podem arranjar um jeito se nos ajudar tornando esse sistema mais amigável?
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 09:22
Prezada Sra. Vera, bom dia!
Inicialmente gostaríamos de pedir desculpas pela experiência na Instituição.
Informamos que já estamos tratando sua manifestação e em breve entraremos em contato.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Apoio ao Cliente