Hospital Felício Rocho

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Belo Horizonte - MG

08/03/2026 às 09:19

ID: 242640285

Paciente renal sofrendo com falhas graves no atendimento Hospital Felício Rocho

Reclamação:

Meu pai, *****, está internado no Hospital Felício Rocho, do CTI para o quarto 548 com problemas renais graves, necessitando de cuidados constantes e atenção da equipe de enfermagem.

Infelizmente, nossa família tem enfrentado diversas situações preocupantes durante a internação, que demonstram falhas graves de atendimento, falta de organização e, em alguns momentos, falta de empatia com um paciente em estado delicado de saúde.

Entre os episódios que presenciamos:
Houve erro do hospital ao encaminhar meu pai para a enfermaria em vez do apartamento, o que gerou transtornos e demora para correção.
Durante esse erro, ele permaneceu cerca de 1 hora e meia sem irrigação, o que causou dores e sofrimento desnecessário ao paciente.
Em diversas ocasiões, o atendimento no quarto foi extremamente demorado.
Uma profissional da equipe de enfermagem entrou no quarto sem sequer cumprimentar ou demonstrar empatia, tratando a situação com frieza.
Durante um procedimento de higiene do paciente, foi utilizado material inadequado e rígido, causando desconforto. Ao ser questionada, a profissional demonstrou postura grosseira, como se estivesse fazendo um favor, quando na verdade estava apenas cumprindo sua obrigação profissional.
Em alguns momentos, houve tentativa de transferir responsabilidades da equipe de enfermagem para os acompanhantes, sendo que familiares estão ali apenas para acompanhar e apoiar emocionalmente o paciente.

Também é importante registrar que parte da equipe foi excelente, incluindo médicos e alguns enfermeiros que atenderam meu pai com atenção e respeito. Funcionárias da copa, como Cláudia e Carina, também foram extremamente educadas e atenciosas.

Porém, infelizmente, os episódios negativos são graves e não podem ser ignorados, principalmente quando estamos falando de um paciente com problemas renais sérios, que necessita de cuidados adequados e humanizados.

Outro ponto importante: o hospital informa que há acesso à internet, porém o serviço simplesmente não funciona, e mesmo assim consta cobrança.

Nossa família está passando por um momento extremamente delicado, e o mínimo que esperamos de uma instituição do porte do Hospital Felício Rocho é respeito, organização, empatia e qualidade no atendimento ao paciente.

Esperamos que esta reclamação chegue à direção do hospital e que providências urgentes sejam tomadas, para que nenhum outro paciente ou família passe pela mesma situação.