Hospital Felício Rocho

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Contagem - MG

29/11/2022 às 16:15

ID: 154358609

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Boa tarde! Me chamo Karina de Fátima Cruz e, venho através deste, deixar registrado o péssimo atendimento sofrido por minha mãe na última sexta feira, dia 25 de novembro de *******, horário: 9h30.
Tratava-se de uma Espirometria que foi agendada em uma das clínicas do Hospital Felício Rocho (NÚCLEO DE MEDICINA CARDIO RESPIRATÓRIA, localizado na av. dos andradas, ******* 7 andar , Belo Horizonte).
Eu acompanhei minha mãe, Magna Aparecida de Miranda, CPF: *******, N DA CARTEIRA: *******2 (UNIPART FLEX COBERTURA AMPLA), ao qual somos clientes desde 24/03/*******.
Ao ser atendida por uma técnica de enfermagem, a mesma estava sem paciência, foi arrogante e REALIZOU A ESPIROMETRIA em minha mãe.
Minha mãe não conseguiu realizar o exame (******* que ela faz esse exame de 2 em 2 anos), disse que a técnica estava sem paciência, foi agressiva, não deu o bronquiodilatador (aerolin spray) e ainda ficou apressando minha mãe dizendo que não tinha tempo para demorar em um único exame; chegando a ponto de minha mãe pedir "por favor tenta mais uma vez" para a "profissional" e a mesma disse que tentaria só mais uma vez mas que não iria mandar "um exame daqueles, incompleto para o médico olhar.."
A dita "profissional" chegou a fazer um diagnóstico em minha mãe dizendo que ela tinha "alguma coisa" na garganta que estava impedindo o ar de sair!
Minha mãe que possui outras comorbidades como hipertensão e diabetes, saiu do consultório abaladíssima , se sentindo mau e com medo de ter algo mais grave!
No momento do ocorrido, não tomei nenhuma atitude por ter ficado também, muito abalada e preocupada com a situação e, ainda fui tentar remarcar o exame dela já que, a dita cuja "profissional" disse que era pra ela voltar outro dia e refazer o exame.
Não sei ao certo o nome da técnica de enfermagem que a atendeu, acho que Karina, mas sei que, visto o dia e horário de atendimento, será possível descobrir.
Gostaria de enaltecer que, não temos quaisquer débitos com a Unimed BH, pagamos todos os meses a fatura e coparticipações da mesma com muito trabalho e dificuldade.
É inadmissível um tratamento deste por um "profissional" claramente despreparado e sem qualquer empatia para trabalhar na área da saúde e lidar com pessoas que estão tentando cuidar de sua saúde.
O mesmo exame chegou a ser remarcado por mim para hoje, terça feira, dia 29 de novembro as 14h30 na mesma clínica porém, no caminho de casa, minha mãe me informou tudo que havia acontecido (relato acima) e assim, decidi marcar o exame em outra instituição, AXIAL localizada à rua Gonçalves Dias, *******, Belo Horizonte e, O EXAME FOI REALIZADO ADEQUADAMENTE E MINHA MÃE CONSEGUIU FAZER!
Gostaria de algum retorno sobre o ocorrido e que providências sejam tomadas!
Não se pode dizer que esse episódio aconteceu somente com minha mãe ou com quantas pessoas mais irá acontecer.
Após a realização correta do exame no dia de hoje na AXIAL, minha mãe saiu do mesmo chorando e abalada sem entender porque o tratamento na clínica de hoje foi tão diferente, no caso, MELHOR E MAIS HUMANIZADO DO QUE NA CLÍNICA DA SEMANA PASSADA; no momento encontra-se de cama, abatida, indisposta e nem sei se terei que hospitalizá-la.
Espero mesmo que possamos chegar a alguma solução.
Desde já agradeço e aguardo algum retorno!