Nome negativado indevidamente

Question

Fiz um plano, porém após um periodo pedi o cancelamento, não cheguei nem a usar esse plano. Me disseram por ligação que seria cancelado, porém ao tentar realizar uma compra fui surpreendida com uma negativação no meu nome feita por eles, meu nome está sujo sem eu dever nada. Quero que a situação seja resolvida, que tirem meu nome do SPC imediatamente, ou entrarei com medidas judiciais.