Falha na comunicação e mau atendimento a gestante em jejum prolongado aguardando cirurgia cesariana

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São Paulo - SP

18/04/2026 às 22:50

ID: 246425059

Eu, na qualidade de manifestante e cunhada da gestante Gleice, venho por meio desta apresentar denúncia formal em face do atendimento prestado a uma paciente gestante nesta unidade de saúde, pelos fatos a seguir expostos:
A paciente encontra-se submetida a jejum prolongado desde às 10h, aguardando a realização de procedimento cirúrgico (cesariana) previamente indicado, inclusive com termo de consentimento devidamente assinado, o que evidencia ciência e programação prévia do procedimento.
Entretanto, durante todo o período de espera, não foi fornecida qualquer previsão clara ou adequada para a realização da cirurgia, configurando falha grave na comunicação assistencial por parte da equipe responsável, bem como ausência de organização no fluxo de atendimento.
Embora tenha sido informado que havia procedimento de urgência em andamento fato plenamente compreensível , a paciente permaneceu em jejum prolongado sem orientação adequada, o que pode representar risco à sua saúde e bem-estar, especialmente considerando sua condição gestacional.
Adicionalmente, ao buscar esclarecimentos, foi registrada conduta inadequada por parte de profissional médica, caracterizada por abordagem desrespeitosa e incompatível com os princípios da humanização e ética no atendimento em saúde.
Diante do exposto, requer-se:
A apuração rigorosa dos fatos relatados;
A adoção de medidas administrativas cabíveis;
A implementação de melhorias nos protocolos de comunicação e assistência aos pacientes;
Garantia de que situações semelhantes não voltem a ocorrer.
Ressalta-se que o presente relato visa assegurar o respeito aos direitos do paciente, bem como a qualidade e segurança na assistência prestada.

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Resposta da empresa

20/04/2026 às 10:30

Mensagem: Favor informar nome, filiação e data de nascimento da paciente, para a devida apuração. Atenciosamente,
SPDM

Réplica do consumidor

20/04/2026 às 12:12

Hospital geral pedreira nome da paciente ***** ***** ***** ganhou bebê dia 18 /04 as 10:30 da manhã

Réplica da empresa

20/04/2026 às 13:27

Informamos que a mãe e o seu recém-nascido passam bem, sendo que este nasceu com excelentes índices de vitalidade fetal.
A Paciente foi encaminhada de forma eletiva para resolução da via de parto, sendo que realizou exames pré-operatórios, realizou exames ultrassonográficos e discutiu com a equipe assistencial sua conduta terapêutica.
O jejum foi necessário para a segurança do procedimento anestésico e a ocorrência de procedimentos de urgência e emergência, inclusive em unidades externas ao centro cirúrgico, determinaram um maior tempo de espera.
A mesma queixa foi dirigida à ouvidoria do hospital e a família receberá, também, contato oficial da equipe.
Atenciosamente,
Diretoria
Hospital Geral de Pedreira-SPDM