HOSPITAL GERAL JESUS TEIXEIRA DA COSTA - GUAIANASES

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São Paulo - SP

04/01/2024 às 17:57

ID: 179714871

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Hospital Geral de Guaianases de SPSetor de Atendimento ao PacienteFalta de informações sobre o estado de saúde do meu irmão .Prezados responsáveis,Escrevo esta carta para expressar minha profunda insatisfação em relação ao atendimento que recebi ao entrar em contato com o Hospital Geral de Guaianases de SP no dia 04/01/*******, às 17:20 horas a fim de obter informações sobre o estado de saúde do meu irmão que deu entrada nesta instituição.Ao ligar para o hospital, fui atendida pela atendente Marcela, que, de maneira educada e célere transferiu minha ligação para o setor responsável (internações e observações ) localizado no primeiro andar. Ao falar com a atendente Daniele, fui surpreendida com a informação ríspida de que não havia maiores registros ou informações sobre o estado de saúde do meu irmão, sendo que apenas a entrada dele estava registrada e que o mesmo não estava no local ,pasmem !Considero essa situação um total desrespeito com os familiares dos pacientes é inadmissível em um hospital que deveria primar pela organização, transparência e respeito para com aqueles que necessitam de seus serviços. É importante ressaltar que as informações sobre o estado de saúde de um paciente são fundamentais para que a família possa tomar as devidas providências e oferecer o apoio necessáhttps://******* razão disso, gostaria de reforçar que, de acordo com a Constituição Federal e os direitos garantidos pelo ordenamento jurídico brasileiro, assegura-se que toda pessoa tem direito à informação sobre sua própria saúde, bem como dos familiares próximos. Diante disso, exijo que o Hospital Geral de Guaianases de SP reveja seus procedimentos e adote as medidas necessárias para garantir que os familiares dos pacientes sejam devidamente informados sobre o estado de saúde dos mesmos.Gostaria de ressaltar que espero uma resposta formal por parte do hospital em um prazo máximo de 10 dias úteis, com informações detalhadas sobre as providências adotadas para corrigir essa falha no atendimento e evitar que situações semelhantes ocorram no https://******* mais para o momento, aguardo uma ação imediata por parte do Hospital Geral de Guaianases de SP, confiando na sua responsabilidade e compromisso com a qualidade dos serviços prestados.Atenciosamente, Simone C S Pini