Consulta marcada ,atendimento direciona para outro médico, para ganhar dias consultas

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarujá - SP

10/05/2024 às 13:52

ID: 188516273

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz a ficha informando que teria uma consulta com DOscar Gatroentereologista dia 10/05/******* as 10horas, a recepção me passou por um clínico geral Dr tatielle no qual me fez outro encaminhamento para marcar ,com um gastro, sendo que a minha consulta ,estava marcada e era na mesma hora e https://******* no setor fui informado que o médico estava lá e eu que não compareci isso é um absurdo, tentando passar paciente por outro médico só para cobrar duas https://******* que marcar novamente para o dia 24/ 05 e consequentemente pagar a consulta na emergência pelo clínico e pagar para o gatroentereologista.
Não aceito exijo reparação, falta de respeito.
Vou buscar meus direitos se não for reparado a confusão no qual foi feito pelas atendentes do hospital guaruja.

Compartilhe

Resposta da empresa

10/05/2024 às 15:00

Boa tarde!

Ficamos ciente de sua reclamação e solicitamos que nos informe o nome completo do paciente (e plano de saúde se houver) para que possamos tomar as medidas de correção ao seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e desde já podemos garantir que vamos resolver.

atenciosamente

Central de Atendimento - Hospital Guarujá
Telefone:*******
https://*******

Consideração final do consumidor

13/05/2024 às 13:49

RESOLUÇÃO rápida e eficiente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10