Emergência com demora no atendimento
Respondida
São José dos Campos - SP
27/01/2023 às 20:07
ID: 158275697
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho através deste meio fazer uma reclamação a respeito da demora no atendimento na emergência do hospital Guarujá, estou aguardando atendimento médico e enquanto isso há medicos batendo papo e fazendo uso do celular. Sendo que há diversas pessoas necessitando de atendimento no pronto socorro. Descaso total com os pacientes.
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 15:35
Boa tarde Sra. Maria Gilza.
Ficamos ciente de sua reclamação e sentimos muito por sua experiência negativa. Fizemos a verificação do ocorrido e notamos que sua abertura de ficha e triagem foram feitas no tempo normal , porém houve uma espera para consulta médica. Nossos médicos estavam em atendimentos emergenciais, resultando no atrasos das consultas do pronto atendimento.
Agradecemos por sua avaliação , pois desta forma podemos melhorar nosso processo com intuito de não ocorrer situações que desagradem nosso usuário.
Ficamos a disposição.
atenciosamente
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