Gestante em emergência e não fui atendida
Em réplica
Carapicuíba - SP
26/03/2023 às 06:11
ID: 161720283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 25/03/******* por volta de 18h45 fui até o Hospital do Guarujá passando muito mal ( estou gestante de 6 semanas)
Olhei na internet e vi que esse hospital atendia Intermedica.
Chegando la a recepcionista me falou que eles só atendiam a Intermedica de segunda a sexta ( detalhe, dia 25 era um sábado) e que não iriam me atender.
Um descaso total, estou gestante e estava em um situação de emergência e não fui atendida
Exijo uma explicação desse hospital e o porque tamanho descaso com os pacientes.
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Resposta da empresa
28/03/2023 às 12:18
Bom dia Sra. Daniela
Em retorno a suas questões , informamos que o acordo comercial junto a operadora Intermédica para a carteirinha SMART ******* UP é de atendimento pediátrico e clinica médica de 2 a 6 feira das 7:00 as 19:00hs. Com intuito de atenda-la , iremos informar a operadora de sua insatisfação para uma possível ampliação no atendimento de sua classe.
No caso do atendimento referido poderíamos ter lhe atendido na modalidade particular , mas só fazemos com autorização do paciente ou acompanhante. De forma alguma deixamos de realizar atendimentos de urgência e emergência.
Ficamos a disposição para maiores informações.
Atenciosamente!
Réplica do consumidor
28/03/2023 às 14:55
Vocês estão dizendo que de forma alguma deixaram de realizar atendimento de emergência? E o que aconteceu nesse sábado então ?
Estava em uma situação de urgência ( e estou grávida) e tive atendimento negado.
Total falta de respeito esse hospital. Simplesmente disseram que não iam atender e pronto, não ofereceram outras opções de atendimento.
Vou entrar com medidas pois isso é inadmissível para um hospital.
Réplica da empresa
28/03/2023 às 18:03
Boa tarde Sra. Daniela
Como lhe foi informado , seu contrato não permite atendimento no horário referido. Pedimos que entre em contato com sua operadora para esclarecimentos.
atenciosamente.