Cobrança indevida de doação não autorizada na fatura de telefonia
Não respondida
Brasília - DF
28/04/2026 às 18:06
ID: 245650293
Na data de ontem verifiquei uma cobrança indevida na fatura, a qual está ocorrendo desde dezembro de 2025 referente a Serviços por conta de terceiros com a seguinte descrição: E002645 0326 H. ANGOTTI *****, no valor de R$ 100,00. Entrei em contato com a Algar relatando o problema e fui informada que se trata de uma doação ao hospital HELIO ANGOTTI. Acontece que eu nunca autorizei essa doação. O atendente da Algar disse que não podia cancelar a cobrança e que o pedido de cancelamento tinha que ser feito diretamente com a instituição H. ANGOTTI. Então, entrei em contato com o hospital/instituição para pedir o cancelamento e me informaram que a doação foi autorizada por uma pessoa que eu não conheço, de nome *****. Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Uma pessoa que eu não conheço autoriza em minha conta de telefone uma cobrança de doação em meu nome, sem o meu consentimento!?!? Disseram, ainda, ter a gravação do tal EDUARDO autorizando a cobrança da doação na conta do MEU telefone. Isso é abusivo!Como a Algar permite que terceiros façam cobranças sem a anuência do titular da conta de telefone??? E pior, a doação foi registrada no nome de EDUARDO, que não é o titular da conta, e que eu nem sequer conheço. É [Editado pelo Reclame Aqui], atrás de [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Ora, se o telefone está no meu nome, só quem poderia autorizar qualquer cobrança na fatura sou eu.Entrei novamente em contato com a Algar e o atendente não conseguiu solucionar a situação, conforme protocolo *****.Quero deixar claro que eu não reconheço essas cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] e nunca autorizei que fossem lançados valores destinados a terceiros na minha fatura. A cobrança indevida é prática abusiva, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 39, incisos III e VI).Diante do exposto, peço urgentemente o cancelamento imediato da cobrança e o ressarcimento integral de todos os valores pagos indevidamente desde o início da cobrança.