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São Paulo - SP

22/12/2025 às 09:43

ID: 235538333

Levei um paciente em crise na emergência deste hospital e foi péssimo do começo ao fim, vou relatar cada etapa:
1. Checking na recepção:
O paciente estava em crise, gritando, com dor, e não houve atendimento imediato mesmo eu indo para a emergência, deram ao paciente um tratamento comum, que não é de emergência, entre, pegar a senha, ir ao guichê, fazer triagem, voltar para o guichê, até ser atendido, demorou 1h de espero, sendo que eu fui a uma emergência.
2. No consultório médico:
A impressão que deu, é o que médico nem queria estar alí, como muitos, parecem que estão lá simplesmente para fazer o automático e passar medicamentos generalistas. O médico ficou a maior parte do tempo de costas para o paciente, não perguntou nada da família, a gente que teve que ficar falando, explicando, pedindo outros tipos de medicamentos/tratamentos (sei que quem manda isso é o médico, mas a família conhece o paciente e o histórico) enfim..
3. No trajeto entre a sala médica e sala de medicação
O segurança me barrando e barrando o outro acompanhante e falando que só pode um acompanhante por vez. Aí eu expliquei: "o paciente está em crise, preciso entrar para segurá-lo, alguém aqui pode segurá-lo? A resposta foi que eu não poderia entrar e que não havia ninguém para auxiliar. Depois de muitos minutos saiu uma enfermeira lá de dentro e autorizou a entrada. O problema não é não poder entrar, é não darem uma solução para viabilizar que o paciente seja atendido.
4. Sala de medicação
Tinha sangue no chão e enfermeiras despreparadas, eu pedi 2 enfermeiras para medicar o paciente em crise, o paciente em crise não fica com o braço parado para tomar a medicação, mais demora nessa sala, pedi ajuda para segurar o paciente e elas nada fizeram. Furaram 4 vezes o braço do paciente e começaram uma agulha de calibragem enorme, e ficou "passeando com a agulha dentro do paciente" por não conseguir acertar a veia. A enfermeira queria que eu fizesse o paciente se comportar como uma "pessoa normal e saudável" e eu não consigo. Afinal, levei o paciente para um hospital a fim de obter ajuda médica e mesmo assim não obtive. Depois de muito custo e muito machucarem o paciente, a medicação foi ministrada.
5. Fomos para casa e a medicação não foi suficiente para a crise do paciente melhorar, voltamos ao hospital de madrugada e não tinha leito de UTI, e simplesmente a enfermeira que nos atendeu antes e a enfermeira chefe nos mandaram ir embora porque lá não havia como fazer nada. Fiquei revoltada, porque já estávamos cansadas de não dormir, lidar com paciente, ter ido mais cedo ao hospital e não resolver, voltar ao hospital e eles nada poderem fazer para ajudar o paciente? Se eu dentro de um hospital não consigo obter ajuda, aonde/quem vai poder me ajudar? As enfermeiras nem olharam para o paciente (que chegou de ambulância na segunda vez) e não fizeram nada, não medicaram, consultaram, internaram, nada. Muito ruim, a gente ir num hospital para obter ajuda médica (particular) e sair de lá pior do que entramos. Empatia, profissionalismo, zero. Falta de interesse total. Essa foi a minha experiência, não recomendo, não procurem esse hospital. Tivemos que transportar o paciente de ambulância para o Santa Lucia, que fez o que qualquer emergência hospitalar faria, que é olhar e se interessar pelo paciente.