Setor de resultados de exames não atende nunca
Resolvido
Brasília - DF
29/07/2026 às 21:21
ID: 255176661
Esses dias pra trás fiz um mega elogio tanto no site, quanto no Google acerca do atendimento da minha mãe na emergência. Porém, tem dois ou três dias que estou tentando falar com o setor de resultados de exames e não consigo falar com ninguém. Já liguei inclusive na central para me transferirem mas ninguém atende. Entrei em contato pelo WhatsApp e a atendente informa sempre a mesma coisa com o tal número que ninguém atende. Como vamos conseguir solicitar os resultados físicos se o telefone mencionado não atende? Serve para que o número? No papel com senha e informações sobre o exame pedem para entrar em contato por telefone para solicitar pois o resultado impresso só sai em até 3 dias úteis e sexta-feira é o dia que eu posso buscá-los.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:27
Prezada Sra. Luiza,
Sua manifestação foi encaminhada para providências. Lamentamos o ocorrido e agradecemos o relato, pois permite identificar as oportunidades de melhoria e assegurar maior eficiência e qualidade no atendimento aos nossos pacientes.
Atenciosamente,
Ouvidoria do Hospital HOME
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 23:23
Resolveram meu problema rapidamente, sem demora pra responder a reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10