Demora no atendimento de emergência e má qualidade do serviço prestado em hospital.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 17:45
ID: 248337021
Hospital bonito, aparentemente organizado. Acredito que o público que o frequenta seja de classe média, mas sem nenhum pudor com relação à emergência. Cheguei lá passando mal, andando torta de tanta dor. Pedi para agilizarem o meu atendimento, pedi pelo amor de Deus, e eles insistiram em me pedir, com a maior pachorra para aguardar na fila. Eu [Editado pelo Reclame Aqui], e eles não me levavam direto para a sala de medicação. Só após eu desmaiar de dor me levaram e, mesmo assim, ainda demoraram para fazer a medicação receitada pelo médico.
Recomendo apenas para coisas pequenas, uma gripezinha, por exemplo. Mas, caso sinta que seu caso é urgente, procure outros hospitais que deem essa prioridade aos enfermos e que não os obriguem a esperar nessas situações.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:54
Prezada Sra. Rafaela,
O Hospital Icaraí recebeu sua manifestação e informa que o atendimento relatado será analisado junto às coordenações assistenciais e setores envolvidos, incluindo avaliação dos registros, fluxos de acolhimento, classificação de risco e tempo de assistência prestada durante sua permanência na unidade.
A instituição preza pela segurança, pelo atendimento humanizado e pelo acolhimento adequado às condições clínicas apresentadas pelos pacientes, especialmente em situações de dor e mal-estar.
Sua manifestação será considerada com a devida atenção para avaliação dos processos internos e adoção das medidas pertinentes, caso necessárias.
Nossa equipe de relacionamento permanecerá à disposição para acolhimento e continuidade da tratativa pelos canais cadastrados.
Atenciosamente,
Hospital Icaraí