Hospital Icarai

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São Gonçalo - RJ

24/06/2026 às 16:13

ID: 252262917

Minha primeira e certamente última experiência no Hospital de Icaraí foi extremamente frustrante e decepcionante.

A sensação de descaso começou já na recepção, onde não havia qualquer procedimento aparente de identificação ou direcionamento para atendimento prioritário. Após passar pela triagem, fui surpreendida pela pergunta do enfermeiro sobre qual seria a minha deficiência (cabendo a ele a classificação de prioridade, mesmo sendo um direito), mesmo após eu ter apresentado meu documento de identificação e o crachá contendo a descrição das CIDs. Expliquei detalhadamente minha condição de saúde, informando que sou portadora de fibromialgia, que estava enfrentando uma crise de dor intensa com classificação 8 no total de 10 e que também estou em investigação para artrite reumatoide.

Apesar de todas essas informações, fui classificada com a cor verde. Na recepção e fui orientada a solicitar uma reavaliação ao próprio enfermeiro. Havia sete pessoas aguardando atendimento à minha frente e reforcei que estava sofrendo uma crise severa de dor, que se agravava com a espera. Ainda assim, fui informada de que a classificação de risco não poderia ser revista naquele momento.

Quando finalmente fui atendida pela médica, solicitei um local onde pudesse me deitar, pois as dores estavam insuportáveis. Para minha surpresa, fui informada de que isso não seria possível. Permaneci sentada em uma cadeira desconfortável, inadequada para alguém em meu estado, e que sequer podia ser ajustada sem auxílio. Em nenhum momento houve preocupação em oferecer condições mínimas de conforto ou acolhimento.

Outro fato que me causou estranheza foi não ter sido questionada sobre as medicações de uso contínuo que faço regularmente. Em todos os atendimentos médicos que já recebi, essa sempre foi uma informação considerada essencial para avaliação clínica. Foi a primeira vez que passei por uma consulta em que esse aspecto básico foi completamente ignorado.

A falta de organização ficou ainda mais evidente durante a realização dos exames. A coleta de sangue não foi realizada durante o atendimento ambulatorial, o que resultou na necessidade de ser puncionada duas vezes no mesmo dia. Além do desconforto físico desnecessário, essa falha demonstrou falta de coordenação entre os setores envolvidos no atendimento.

Considero que houve falhas graves no acolhimento, na avaliação da minha condição clínica e na condução do atendimento como um todo. Em nenhum momento senti que meu quadro de dor intensa foi tratado com a seriedade e a atenção que merecia, mesmo diante de uma condição de saúde previamente documentada e comprovada.

Quando procuramos um hospital, buscamos ajuda, cuidado e acolhimento. O mínimo que se espera é um atendimento humanizado, respeitoso e capaz de compreender as necessidades individuais de cada paciente. Infelizmente, a experiência que vivi no Hospital de Icaraí foi marcada pela falta de sensibilidade, pela desorganização e pela sensação constante de estar sendo tratada com indiferença em um momento de extrema vulnerabilidade.