Atraso na entrega do resultado de ressonância magnética e falta de suporte
Respondida
Santo André - SP
28/02/2026 às 13:28
ID: 241944611
Boa tarde,
No dia 18/02 fiz RM do joelho esquerdo, com resultado previsto para até 3 dias úteis. A consultar o resultado no site aparece a msg "Em Andamento" (anexo) Tenho consulta agendada, então chamei atendimento via chat e resposta foi "Procura atendimento no fone tal" (anexo).
Ou seja, não tem o resultado do exame e ninguém tá nem aí pro problema.
Att,
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:34
Prezada Sr.(a) José Carlos, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 03/03/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr