Cobrança indevida de procedimento cirúrgico e exames após internação por tromboembolia pulmonar, com alegação de recusa do convênio.
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 22:05
ID: 251599133
No ano passado precisei fazer uma internação e procedimento para tratamento de uma tromboembolia pulmonar. Nesta internação realizei uma serie de exames e um procedimento cirurgico.
No final do ano passado recebi uma crobança de um exame em que o hospital informou a não cobertura do convenio. Paguei para não ter problema.
Agora, oito meses depois, estão me cobrando um valor absurdo de material utilizado no procedimento cirurgico novamente alegando a recusa do convenio.
Pela pouca informação que recebi do hospital, as tratativas que deveriam ser feitas com o convenio, estão 'empurrando' para mim.
Fiz entrada pelo PS onde foi definida minha internação na UTI e os procedimentos foram todos definidos pela equipe do IFOR.
É lamentável este tipo de tratativa com o paciente, visto que deveriam cobrar diretamente do convenio.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 12:52
Prezado Sr. Aarao, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr