Hospital Ifor

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

06/07/2026 às 16:25

ID: 253216143

Optei pelo hospital Ifor em São Bernado do Campo para realização de um exame de ultrasom com Doppler colorido Venoso Membro Inferior Bilateral para minha mãe , mas antes liguei para central REDE DOR que me passaram o valor do exame 431,71 , a atendente perguntou se queria marcar o exame , porém eu disse que iria pessoalmente no Hospital Ifor para marcar. Quando cheguei no setor de agendamento a atendente me passou um valor maior e eu disse que já havia ligado para central REDE DOR e que me passaram valor diferente .. então a atendente pediu que fosse ate o setor financeiro para saber o valor real que conferia com o valor informado pela REDE DO`R ..marquei o exame para o dia 30/06/2026 e em nenhum momento a atendente me informou que seria cobrado por membro infeior , no entanto quem levou minha mâe para fazer o exame foi meu irmão e cobraram o valor de 863,42 reais , o exame foi realizado pela cirurgiã Vascular Dra Raquel Pinheiro Vicentin ..que diagnosticou trombose profunda de veia poplitica direita, disse que a condição era grave e queria internar imediatemente , mas como não temos convênio a médica encaminhou para o pronto socorro para internação. No pronto socorro no mesmo dia 30/06 não quiseram internar pois precisava do laudo médico no qual realizado no Ifor resultado somente em 3 dias, então fizeram um outro Ultrasom com Doppler colorido .. e adivinhem.. resultado normal acusou somente linfedema . Aí a minha indignação.. qual o diagnóstico correto o Ifor ou o SUS ?! Minha mãe senhora de 86 anos ficamos das 14:30 até 21:40 no pronto socorro para aguardar resultado ..indignada pois agora teriamos que fazer um terceiro exame para tirar dùvidas. Não satisfeita liguei na central Rede DOR no dia 01/07/2026 para perguntar sobre valores se estava certo o valor cobrado 863, 42 , a atendente Thais me informou que é cobrado por exame no caso minha mãe só fez o exame de doppler venoso então o valor que deveria ser cobrado seria 431,71 ainda perguntei mas é cobrado por menbro inferior .. ela respondeu que era cobrado por exame .. que se minha tambèm tivesse feito o arterial , aí sim seria cobrado duas vezes .. ainda não contente falei com a especialista Isís e ela também me disse que é cobrado por exame e não por membros .. enfim liguei para o financeiro do hospital Ifor falei com a Daiane que disse que os exames foram cobrados corretamente , mas quando questionei e disse que já havia ligado para Rede DOR e passaram informações diferentes, ela então disse que ia encaminhar para auditoria, pediu que eu aguardasse e que dentro de 2 dias entraria em contato , pois então ela entrou em contato dizendo que estava tudo certo ..como questionei ela pediu que ligasse para ouvidoria do Ifor . liguei para ouvidoria e falei com a Sabrina no dia 02/07 disse que ia anotar todo meu relato nâo passou nenhum número de protocoloe que entraria em contato ..até agora não entraram em contato. Mas ainda não contente liguei para ouvidoria da Rede DOR falei com Jaquelina por sinal muito atenciosa e acolhedora digitou tudo que relatei pois pude perceber pois dava para escutar o som do teclado quando estava digitando e me passou protocolo coisa que a atendente Sabrina não fez. Hoje passei com médico vascular particular foi realizado um novo exame com resultado normal não existe trombose ... Então é lamentável optar por um hospital que sempre considerei um bom hospital ter ocorrido diagnóstico errado e cobranças indevidas , estou ainda no aguardo de uma soulução .. Hospital Ifor em São Bernardo do Campo é um hospital que jamais farei qualquer exame ou passar com médicos novamente .