IFOR SBC - Demora no agendamento de procedimento médico autorizado pelo convênio, resultando em dor contínua e falta de resolução do hospital.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/04/2026 às 13:02
ID: 245257711
Passei em consulta médica no dia 13/02 e o médico solicitou realização de procedimento de infiltração. O convênio autorizou o procedimento desde o dia 18/03, tenho entrado em contato para com o hospital para que faça o agendamento do procedimento, porém dizem que o setor responsável não repassou a informação, sendo que a autorização já foi feita pelo convênio. Ligo na ouvidora e sem sucesso. Sigo com dores, por parte do convênio está autorizado, mas do ninguém do hospital não resolver a minha situação.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:17
Prezada Sr.(a) Caio, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico no dia 07/04/2026, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Corporativa Rede DOr
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 17:36
O problema foi solucionado somente após contato com a ouvidora da rede dor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7