Hospital Ifor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/05/2026 às 15:41

ID: 249209477

Nosso primeiro contato com o hospital foi em janeiro, para fazer exame ultrassom do tornozelo da minha filha ***** hoje com 9 meses.
Ficamos esperando o pessoal da recepção entrar em um acordo se o meu convênio aceitava ou não. Uma falava para a outra em voz alta, levantava ia pra um lado e para o outro, ficamos acredito que mais de uma hora pra elas verificarem que sim, o convênio passava.
No mês de março começamos o tratamento do pé torto congênito com o *****, e não teve um dia em que nós não passávamos constrangimento na recepção, decidimos então falar com a oudoria do hospital que por um tempo resolveu, mas infelizmente depois de um tempo continuou o transtorno, um perguntando para o outro se o convênio passava e etc.
Duas semanas atrás chegamos aqui na recepção e ficamos 1 hora e meia aguardando o médico nos chamar, quando fomos até a recepção, a recepcionista que nos atendeu já havia ido embora, e outra recepcionista foi ver oq aconteceu, e para nossa surpresa a recepcionista não achou a ficha da minha filha, não sabemos se sumiu ou se nem foi feita, a moça teve que correr pra avisar o médico que estávamos lá esperando.
Um vez chegamos na recepção e nos afirmaram que o convênio não estava mais passando no hospital, a recepcionista foi confirmar com o supervisor e ele afirmou que sim, não atendia nosso convênio, e tivemos que passar como cortesia.
Entrei em contato com o convênio e eles afirmaram que estava credenciado o hospital normalmente.
Após esse período já havíamos feito várias reclamações referente a falta de ética e informação da recepção.
E depois continuamos passando normalmente no hospital, pelo convênio.
Hoje dia ***** recebemos novamente a informação que o convênio foi descredenciado e estamos passando hoje como cortesia.
O site da rede está liberado normalmente para marcar consulta nessa unidade, se ligo na central esta marcando consulta normalmente nessa unidade.
Nós moramos longe desse local, em outra cidade, é um absurdo o descaso a falta de informação.
Viajar por mais de uma hora para outra cidade e com uma bebê de 9 meses com as pernas engessadas, para dar continuidade a um tratamento e sempre ser recebido com isso é desumano.
Infelizmente a rede DOR e o hospital não nos dá uma informação sobre essa situação constrangedora.