Hospital Ifor

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

08/06/2026 às 10:12

ID: 250767571

Bom dia, fiquei internada na unidade do dia 15/05 ao dia 19/05, eu tive várias questões sobre o atendimento, mas mesmo assim havia decidido não fazer nenhuma reclamação, isso até o momento de agora que eu vi meu prontuário onde consta um relato [Editado pelo Reclame Aqui] por parte da pessoa que me atendeu. Primeiramente da parte dos médicos eu não tenho nada para reclamar todos foram ótimos comigo, porém não tenho o mesmo que dizer da parte da enfermagem, quando eu tive o pico de dor no hospital a pessoa que me atendia falava a todo momento que as dores que eu sentia era devido o tempo estar frio, enquanto eu estava em lagrimas com dor, isso a pessoa que veio me dar medicações não tenho o nome, depois quando foram aplicar o anticoagulante em mim o rapaz perguntou se tinha dado certo sendo que quem deveria saber seria ele, dava para ver que as pessoas que estavam ali não tinha experiência nem segurança isso foi notado tanto por mim quanto meu esposo, machucaram minhas veias para fazer exames e colocar o acesso tudo isso no meu 1 dia. Após na UTI fui atendida 2 dias por essa pessoa que colocou [Editado pelo Reclame Aqui] em meu prontuário, no primeiro dia solicitei que ela me trouxesse a comadre visto que eu não podia levantar da cama ela demorou tanto que faltou pouco para eu fazer xixi na cama, todos os dias que fiquei na UTI eu bebi somente 2lt de água no total sabe porquê? para não ter que ficar pedindo para fazer minhas necessidades, visto que além da demora para trazer a comadre parecia que você estava se humilhando com as caras que fazia. Eu não queria exclusividade como ela colocou, todas as vezes eu avisava bem antes que precisava urinar porque eu já sabia que demorava, ela atendia a gente com cara fechada, e quando vinha atender parecia que era uma obrigação, eu fiquei quietinha todos os dias internada para não dar trabalho ao pessoal e aí ela coloca que eu comecei a falar alto? e que eu queria exclusividade? O que aconteceu foi que eu pedi para ela me levar ao banheiro e ela disse pra mim bem debochada que eu já tinha ido, e eu falei que estava apertada de novo, ela estava com medicações na mão e eu achei que era para mim por isso falei se ela poderia me levar no banheiro primeiro e ela disse que não, ela não pediu para nenhuma outra pessoa me levar ao banheiro, ela simplesmente respondeu que as medicações não era pra mim e saiu e me deixou lá na cama. Foi ai que eu comecei a chorar devido a humilhação que eu senti inclusive digito agora com lagrimas nos olhos pois a internação com vocês foi A PIOR EXPERIÊNCIA QUE EU JÁ TIVE, eu vi outra funcionária vindo e eu que pedi para me levar ao banheiro, eu esperei o tempo para ir, eu não queria exclusividade, e quando ela disse que eu falei alto foi porque eu estava falando com a moça do lado do meu leito que também passou por situações péssimas de atendimento lá na UTI. Outra coisa no meu prontuário consta que fizeram fisioterapia respiratória comigo, quando isso aconteceu? porque eu não tive nenhuma vez, a fisioterapeuta ia no meu leito e perguntava está tudo bem? e era apenas isso, consta que eu fiz várias vezes, mas não é real. Deixo aqui meu elogio a esses funcionários que eu anotei o nome: Fabiana, Adriana, Rafaela, Fernanda e Enzo. A moça que me atendeu mal e colocou [Editado pelo Reclame Aqui] em meu prontuário eu não tenho o nome visto que a Carol responsável pelo turno não me passou quando eu solicitei, segue aqui como está em meu prontuário página 6: 11:20 Paciente solicita para ir ao banheiro mais uma vez, diz que esta apertada, pergunto se a mesma ja
não tinha ido, a mesma diz que ja mas que continuava apertada, peço a mesma que aguarde, pois estava
indo fazer medicação de outro paciente, a mesma começa a chorar e falar alto, informo a enf que a
encaminha ao banheiro, mesmo assim a paciente reclama pois quer exclusividade, a mesma questiona as
medicações que estavam em minha mão e que a mesma ia ficar presa no leito sem ir ao banheiro, pedi que
esperasse pois as medicações não eram dela . Deixo a Enfermeira Carol ciente.