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São Paulo - SP

02/07/2026 às 16:29

ID: 252492881

Hoje dia 25 de junho foi marcado uma consulta no Igesp Praia Grande com cirurgião Bruna pignataro às 8horas e 19 minutos, onde cheguei 7:52, bom percebi que estava demorando a ser chamada depois de quase 40 minutos fui procurar saber o por que da demora, e recepcionista simplesmente olhou para mim e me disse que a médica estava em uma cirurgia e que iria demorar 2 horas e meia para me atender , eu disse que era um absurdo e aonde eu poderia fazer uma reclamação ,a mesma com a maior cara de deboche , me disse com a doutora , sei que imprevistos acontecem , mas se ela tem cirurgia desmarca a agenda , remaneja pra um colega , agora fazer as pessoas de besta , mesmo pq se eu atraso 15 minutos não sou atendida , pagamos caro pra ser tratado que nem [Editado pelo Reclame Aqui] , como pode normalizar uma médica poder fazer oque bem entende com o tempo das pessoas , falta de respeito total , depois de falar sobre a minha indiginação, desci pra recepção de entrada , uma moça muito solicita me atendeu , chamou a supervisora e tentaram amenizar a situação da melhor forma possível, fez oque deu dentro das possibilidades que tinha ( que não era muita ) , ou seja perdi meu dia de trabalho , não fui atendida , me senti desrespeitada !

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 12:46

Prezada Sra. Cristiane, boa tarde!

Identificamos que nossa ouvidoria entrou em contato para fornecer as devidas orientações e esclarecimentos.

Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.

Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.

Sua avaliação é fundamental ao finalizar o atendimento. Para isso, pedimos a gentileza de acessar a sua conta (https://www.reclameaqui.com.br/login/consumidor/), clicar em Minhas Reclamações e avaliar o atendimento prestado.

Nossos contatos
Fone: (11) 3147-6399
E-mail [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h

Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital IGESP

Consideração final do consumidor

11/07/2026 às 11:18

Referente ao hospital no geral quase sempre sou bem atendida, oque houve foi um situação isolada, claro que trabalhar com pessoas pode ser que uma vez ou outra aconteça algo que te desagrade, venho migrada de outro convênio e com certeza esse em disparado é muito melhor doque os convênios que já passei, aconselho se acontecer algo como aconteceu comigo, fale mesmo, corra atrás pra que nem o hospital e nem o convênio caia o padrão!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8