Hospital IGESP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/08/2026 às 04:10

ID: 256723899

Minha experiência no Hospital IGESP Paulista foi extremamente negativa, especialmente considerando que chegamos ao local em uma situação de emergência.

Desde a recepção, o atendimento foi marcado por falta de empatia, grosseria e descaso. Gostaria de destacar especialmente a postura de uma funcionária da recepção que estava no turno da madrugada, aproximadamente entre 2h30 e 3h, de óculos quadrados e cabelo curto e liso. Fui tratada com desdém ao tentar buscar atendimento e informações, em um momento em que, como acompanhante, eu já estava naturalmente preocupada com a situação.

Além da forma grosseira de atendimento, o que mais me surpreendeu foi a completa falta de senso de urgência da equipe. O local estava praticamente vazio e, ainda assim, enfrentamos uma demora enorme para sermos atendidas, sem qualquer explicação ou demonstração de preocupação por parte dos funcionários.

Depois de uma espera extremamente longa, finalmente fomos atendidas pela médica e direcionadas para a enfermaria. Ao chegar lá, novamente nos deparamos com falta de assistência: não havia ninguém disponível sequer para orientar sobre onde deveríamos ir, o que fazer ou com quem falar. Em um hospital, principalmente durante um atendimento de emergência, é inadmissível que pacientes e acompanhantes fiquem simplesmente sem informação.

O que deveria ser um ambiente de acolhimento e cuidado em um momento de vulnerabilidade acabou tornando uma situação que já era difícil ainda mais estressante. Não espero tratamento especial, mas acredito que educação, respeito, orientação e um mínimo de senso de urgência são requisitos básicos para quem trabalha em um hospital.

Saí do IGESP Paulista com uma impressão péssima. Minha experiência foi de um ambiente desorganizado, pouco acolhedor e com funcionários extremamente pouco prestativos e, em alguns casos, abertamente rudes.

Não recomendo a unidade e espero que o hospital apure o atendimento realizado durante esse turno, especialmente a conduta da recepção, e tome providências para que outras pessoas não passem pela mesma experiência justamente quando mais precisam de ajuda.