Atendimento precário e demorado no final de semana no IGESP Paulista, com grosseria da enfermeira
Em réplica
São Paulo - SP
28/06/2026 às 22:08
ID: 252572997
Hoje 28/06/2026 (domingo), levei a minha esposa no IGESP Paulista (saindo de Guarulhos/SP) devido a crise renal. Chegamos as 20:15hs. Logo na recepção (quase vazia) fomos informados que a espera para atendimento era de 3 horas.. em pouco mais de 2 hora a médica nos chamou, por não ter urologista nesse horário, mandou apenas tomar uma medicação. Chamaram ela para medicação e lá foi mais de 1 hora aguardando preparar. Ao questionar, fomos teatados com extrema estupidez e grosseria pela enfermeira. Transmontano é bom de cobrar, mas seu serviço nos finais de semana é precário e atendimento horrível.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:12
Prezado Sr. Ederson, boa tarde!
Identificamos que nossa ouvidoria entrou em contato para fornecer as devidas orientações e esclarecimentos.
Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.
Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.
Nossos contatos
Fone: (11) 3147-6399
E-mail [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital IGESP
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 11:59
O único retorno foi informar que iriam conversar com a equipe... no final, pago o plano (a quase 10 anos) para ser maltratado por uma funcionária em plantão. Além disso, aguardar mais de uma hora na recepção, apenas para ser atendido no PS levar quase 3 horas em um dia que não havia tanta gente no hospital, não faz sentido... Estou pensando em trocar de plano por esse motivo. Caiu muito a Transmontano nos ultimos 2 anos...