Demora na internação e falta de higienização do leito no hospital, com mau atendimento de funcionária.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 17:44
ID: 258253239
Senhores, peço por favor intermediar junto à empresa de limpeza e administração do hospital.
Paciente *****, obteve mais de 5 horas para obter sua internação. Ao chegar no Leito não estava higienizado e ficamos mais de 1 hora aguardando que a funcionária responsável pela limpeza viesse.
Quando chegou, na frente da paciente é enfermeiras, a funcionária simplesmente disse que não era obrigada a fazer pq a paciente estava aguardando, que o seu horário já tinha encerrado e que se o hospital quisesse prestar atendimento deveria contratar mais pessoas, passamos um constrangimento abaurdo, com minha mãe passando mal , tendo que aguardar em uma cadeira de roda e ainda passar por todo esse descaso.
Nome da funcionária da limpeza ***** - turno da tarde para noite.
Peço encarecidamente que a funcionária se responsabilize pelos atos.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 10:30
Prezada Sra. Jheniffer, bom dia!
Me chamo Viviane e faço parte da equipe da Ouvidoria do Hospital IGESP.
Estamos tentando contato telefônico, porém, sem sucesso.
Comunicamos que foi encaminhada uma mensagem para o e-mail cadastrado, por gentileza verificar o mesmo.
Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.
Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.
Sua avaliação é fundamental ao finalizar o atendimento. Para isso, pedimos a gentileza de acessar a sua conta (https://www.reclameaqui.com.br/login/consumidor/), clicar em Minhas Reclamações e avaliar o atendimento prestado.
Nossos contatos
Fone: (11) 3147-6399
E-mail [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital IGESP