Descaso na internação de paciente oncológica: má alimentação, falta de higiene e atendimento de urgência precário.
Resolvido
São Paulo - SP
01/09/2026 às 23:58
ID: 257995177
Estou de acompanhante da minha tia, uma paciente oncológica e grave e o descaso na internação vai desde o descaso do médico da urgência que não conversa com familiares , passando pela nutrição que, em todos os dias trouxe refeição não compatível
Com a clínica da paciente e a higienização, que passou 2 dias sem limpar o quarto, chegando a faltar até papel. Toda a experiência positiva com a equipe médica que acompanha a paciente e a enfermagem solicita caí por água abaixo quando falamos em hotelaria e atendimento de urgência.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 11:48
Prezada Sra. Sandra, bom dia!
Me chamo Fernanda e faço parte da equipe da Ouvidoria do Hospital IGESP.
Identificamos que nossa ouvidoria entrou em contato para fornecer as devidas orientações e esclarecimentos.
Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.
Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.
Sua avaliação é fundamental ao finalizar o atendimento. Para isso, pedimos a gentileza de acessar a sua conta (https://www.reclameaqui.com.br/login/consumidor/), clicar em Minhas Reclamações e avaliar o atendimento prestado.
Nossos contatos
Fone: (11) 3147-6399
E-mail [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital IGESP
Consideração final do consumidor
09/09/2026 às 13:23
Processo reativo, identifiquei que após o ocorrido deram uma atenção a minha paciente específica, porém não foi corrigido o processo , visto que as reclamações dos demais acompanhantes de outros pacientes eram as mesmas
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3