Dificuldade para agendar aplicação de medicamento endovenoso (Ferroinject) no IGESP Praia Grande via convênio Omint
Resolvido
Santo André - SP
14/01/2026 às 10:21
ID: 237630371
Estou com a autorização do meu convênio Omint para tomar 2 ampolas do Ferroinject no IGESP da Praia Grande, tentei contato pelo telefone ***** e fui direcionada para falar em um dos números ***** que está fora de serviço, e no número ***** ninguém atende. Fui pessoalmente no PA da Praia Grande e não puderam aplicar o medicamento alegando ser via ambulatorial que encerra as 17h, mas ninguém sabe me passar a informação correta, enquanto isso sofre com anemia sem saber quem mais procurar. Preciso de ajuda para contatar a área correta e agendar a medicação, conforme orientação no PA.
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 15:00
Prezada Sra. Erika, boa tarde!
Identificamos que nossa ouvidoria entrou em contato para fornecer as devidas orientações e esclarecimentos.
Reiteramos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário, caso precise de assistência adicional no futuro.
Agradecemos a sua manifestação a qual contribui para melhoria dos processos do Hospital.
Sua avaliação é fundamental ao finalizar o atendimento. Para isso, pedimos a gentileza de acessar a sua conta (https://www.reclameaqui.com.br/login/consumidor/), clicar em Minhas Reclamações e avaliar o atendimento prestado.
Nossos contatos
Fone: (11) 3147-6399
E-mail [email protected]
Horário de atendimento:
Segunda à quinta das 7h às 17h e sexta das 7h às 16h
Atenciosamente,
Ouvidoria
Hospital IGESP
Consideração final do consumidor
15/01/2026 às 15:41
A empresa precisa se reestruturar para atender e divulgar os seus procedimentos ao time. Fiquei tanto tempo tentando o contato, com a carta do convênio para ouvir que não prestam esse serviço para outros convênios.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8