Atendimento negligente e doloroso, diagnóstico duvidoso e profissionais despreparados

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/01/2026 às 16:53
ID: 236354119
Uma estrela,pq N dá pra colocar menos.Cheguei à unidade com sintoma de ânsia, causada por tosse e fadiga. Tinha ido ao banheiro uma única vez pela manhã e evacuado líquido. A enfermeira ou médica da triagem, nem olhou na minha cara e fiquei na sala nem dois minutos. Colocou o aparelho de pressão em mim e N o utilizou. Então, fui para sala do Dr *****, q receitou as medicações em anexo. Eu já sou acostumada a tirar sangue e já tive q usar medicação na veia, mas não sei pq, resolvi perguntar se ardia e o mesmo disse q n. Fui ao balcão onde imaginei q fossem todas enfermeiras e entreguei o papel. Uma senhora pegou o papel da minha mão e foi falar com uma outra. Achei estranho, pq notei q a senhora não conhecia nada do q estava escrito ali. Tudo q ela falava, a enfermeira mais jovem negava. Então, essa senhora veio me furar. Não me falaram em momento nenhum q teria exame de sangue. Eu então avisei pra ela onde era mais fácil tirar, pq faço acompanhamento da tireoide. Ela começou me fazer várias perguntas sobre tireoide, o q me soou muito estranho. Como assim, uma enfermeira não sabia aquelas informações básicas sobre a enfermidade. Ela disse inclusive q estava querendo ver pra filha dela fazer esse exame. Bom, ela não furou onde eu falei, N conseguiu tirar e disse q n queria me furar de novo e ia chamar outra enfermeira. Ela chamou a menina q ela fez as perguntas anteriormente. Esta, sem Tato algum. Tirou meu sangue e injetou o primeiro líquido. Eu sou extremamente resistente a dor, mas aquilo entrou e ardia muito e eu comecei a chorar bastante e ela não parava de injetar. O líquido voltando, misturando com sangue, a veia inchando e ela falava um monte de coisas q eu n entendia nada, pq ela estava de máscara e eu estava chorando de dor. Mandei q ela parasse. Aí ela aplicou o outro líquido. Enquanto eu estava ali, entraram outras pessoas. Largaram um idoso todo machucado e apático em uma cadeira de rodas lá. Depois vem um funcionário do hospital dizendo q tinha "perdido o velho." e pegou o senhor de volta. A mesma enfermeira q tirou meu sangue, tirou de um senhor na minha frente. Ela tirou a agulha e o sangue dele espirrando do braço dele. Depois eu ouvi as enfermeiras dizendo "ela às vezes vem ajudar a gente". Presumo q estejam falando da senhora q veio me atender primeiro. Como colocam uma pessoa leiga pra esse tipo de atendimento? Dali um pouco, meu braço começou a doer muito. Aí falei pra enfermeira. Ela disse q teria q furar de novo. Falei q já tinham furado errado uma vez e N iriam furar novamente. Voltei ora sala do "excelente" profissional Marco e ainda chorando de ambas as dores q senti, falei pra ele q perguntei se iria arder e ele disse q n. Ele disse q já fez essa medicação diversas vezes e q n arde. Aí eu falei q então tinham aplicado medicação errada. Não falaram nada sobre meu exame de sangue, perguntei meu diagnóstico ele disse q era gripe (eu não estava nem espirrando) se era gripe, pq ele receitou remédios pra diarreia e vômito? Ele só encostou em mim, pra ouvir minha respiração. Em ambas as vezes que estive na sala dele, no total, não deu nem cinco minutos. Os únicos q prestaram, de todos q tive contato, foi a menina q me atendeu na recepção, a senhora leiga e o rapaz q retira a senha para os pacientes. Não conhecia esse hospital, preferi ir à esse, do q no Procor q o médico lê manual pra dar diagnóstico sem encostar no paciente, q receita bala halls, q faz exame pelo WhatsApp. Ilha tá [Editado pelo Reclame Aqui] Com area da Saúde. Se os hospitais particulares estão essa [Editado pelo Reclame Aqui], lamento muito pelos q infelizmente não tem plano de saúde
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Resposta da empresa
29/01/2026 às 15:06
Olá, Karina,
Agradecemos por relatar sua experiência. Lamentamos sinceramente os transtornos vivenciados e entendemos o quanto a situação foi desconfortável.
Entramos em contato para obter mais detalhes sobre o ocorrido e as informações foram encaminhadas à área responsável para análise e adoção das providências cabíveis.
Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados e permanecemos à disposição para esclarecimentos e acompanhamento do caso por meio dos nossos canais oficiais:
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