Atendimento prioritário não respeitado e demora na medicação em hospital.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/02/2026 às 12:48
ID: 240323425
O atendimento ja começou errado na recepção, vi que passou pessoas na frente da minha mãe que chegaram depois e fui questionar e a recepcionista me respondeu que o médico q chamava não era ela, e eu disse q algo não estava certo pq estava com uma senhora de 76 anos com 21 de PA consertaram a ficha e chamaram, a médica muito atenciosa atendeu super bem, quando chega a parte da medicação é surreal ter 3 enfermeiro pra atender todos os pacientes, ficam 1h pra tomar 1 comprimido. Fica aqui minha indignação não com a equipe médica e enfermagem, mas sim com a direção do hospital que deveria por mais pessoas para trabalhar.
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 11:52
Olá, Emanuelle,
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Informamos que o seu relato já foi encaminhado à área responsável para análise e providências, principalmente em relação ao fluxo de atendimento na recepção e ao tempo de espera para administração de medicações.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-la e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente Rede Casa