Atraso na entrega de exame de raio-x pode comprometer cirurgia e férias.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/04/2026 às 12:34
ID: 246860259
Fiz um raio x com previsao maxima de 7 dias uteis para entrega ja tem 11 dias uteis e nao esta pronto vou perder meu medico e minha cururgia e minhas ferias que esta marcada a meses por conta desse hospital.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:15
Olá, Wallan,
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido, pela demora na liberação do resultado do seu exame e compreendemos a preocupação gerada diante da possibilidade de impacto em sua consulta médica, cirurgia já programada e período de férias.
Pedimos desculpas pela experiência relatada. Sabemos o quanto prazos relacionados a exames são importantes para o planejamento do tratamento e para a tranquilidade do paciente.
Informamos que sua manifestação será encaminhada às áreas responsáveis, incluindo diagnóstico por imagem e gestão da unidade, para apuração da situação e verificação da entrega do exame com a maior brevidade possível.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa