Demora na entrega de laudo médico de procedimento de ablação
Respondida
Niterói - RJ
06/04/2026 às 16:55
ID: 245290903
À administração do Hospital Casa Ilha do Governador,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente à não entrega do laudo do procedimento de ablação realizado por mim nesta unidade no dia 02/03/2026.
Até o presente momento, não recebi o referido laudo, documento essencial para o acompanhamento do meu estado de saúde e continuidade do tratamento. Já se passou um tempo considerável desde a realização do procedimento, o que torna essa situação ainda mais preocupante.
Ressalto que é direito do paciente ter acesso aos seus exames e laudos, e a ausência desse documento pode comprometer minha assistência médica.
Diante disso, solicito urgência na disponibilização do laudo, bem como uma explicação sobre o motivo da demora.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 07:59
Olá, Sérgio,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e sentimos muito pela demora na disponibilização do laudo do seu procedimento. Entendemos a importância desse documento para o acompanhamento da sua saúde e continuidade do tratamento.
Informamos que sua manifestação será encaminhada para a área responsável para verificação e providências. Além disso, a ouvidora da unidade entrará em contato pelo número informado na plataforma, a fim de prestar os devidos esclarecimentos e auxiliar na resolução da sua solicitação.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente Rede Casa