Enrolação para alta hospitalar de paciente em CTI, com suspeita de cobrança indevida e falta de comunicação.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 13:48
ID: 250915809
Meu filho tá internado no cti desse hospital, fez todos os exames e deu que ele tá bem. Desde sábado era pra ter tido alta e ficam enrolando. Agora falaram que ele n pode ter alta direto do cti pra casa, tem q ir pro quarto pra ficar em avaliação, pra depois ter alta pra casa. O que me parece é que eles tão enrolando pra ganhar dinheiro. Porque eu nem sei o pq ele já foi internado direto no cti? 12 dias hoje. Não tem sinal de telefone no local que ele está, não tem wife. Esse hospital já foi bom, hoje em dia tá uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Nunca mais se precisar de serviços médicos vou pra lá.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:37
Olá, Maria,
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos enfrentados durante a internação de seu filho.
Compreendemos sua preocupação em relação ao tempo de permanência hospitalar, às informações recebidas sobre o processo de alta e às dificuldades de comunicação devido à ausência de sinal telefônico e acesso à internet no local. Pedimos desculpas por qualquer desconforto ou insegurança que essa situação possa ter causado.
Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para apuração e avaliação dos fatos mencionados. Nossa equipe entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar sua manifestação.
Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.
[email protected]
(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 10:33
O atendimento é bom o problema é que eles aumentam os problemas de saúde q vc tem
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8