Mau Atendimento Médico e Falta de Profissionalismo em Hospital

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

21/04/2026 às 22:54

ID: 246616597

Hoje dia 21/04/26 , trabalhei normalmente pela manhã , porém tive uns desconfortos que pareciam que eu ia desmaiar, como trabalho na ilha do governador, e todas as vezes que precisei embora tenha sido poucas vezes fui muito bem assistido. Conhecidência ou não tinha outro nome. Mas hoje o que eu vivenciei fiquei bastante preocupado de verdade , cheguei as 16:58 só tinha eu e minha esposa para sermos atendidos, a minha esposa foi chamada dentro de um prazo bacana, fez exame foi chamada novamente e eu nada de ser chamado, detalhe eram dois clínicos e dois pacientes, tudo perfeito , só que não um Dr. de Nome ***** CRM ***** , que estava no plantão nesse horário simplesmente me ignorou, isso já tinha passado 1 hora que a minha esposa tinha sido atendida feito o eletro e liberada e nada de eu ser chamado, fui até a recepção indignado com a falta de respeito com o paciente e a falta de responsabilidade de uma pessoa que vestia um jaleco branco, porque como médico ele é uma [Editado pelo Reclame Aqui] para a classe. fui chamado por ele depois de muita reclamação, me recusei a ser atendido por ele porque eu não ia responder por mim diante dele, aguardei o outro profissional que esse sim é a Dra. Raylane que essa de verdade representa a classe, que passou um eletro para eu. Entrei na sala para realizar o exame, a menina que foi realizar o meu exame estava lendo o manual de qual fio ela tinha que conectar no eletrodo, até que chegou uma outra enfermeira que fez as conexões corretas, saiu o resultado, fui atendido por outro medico que me liberou, mais antes entrou uma enfermeira que disse que tinha que fazer um exame em uma paciente grave e ela não sabia fazer , pasmem nem a médica e nem quem estava no plantão sabia, tinham que esperar uma pessoa que ia chegar para realizar o tal exame. Sai desse hospital com a sensação que estava em um programa dos trapalhões.

Obs: Saí do hospital sem tirar os eletrodos do corpo vim tirar em casa rsrs.

Alô , Alô Direção abre o olho que o negócio está feio lá.
Alô , Alô Ministério da Saúde aja rapidamente antes que aconteça uma tragédia.
Alô , Alô Ministério público precisamos da sua intervenção lá.

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 09:58

Olá, Itanay,

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Lamentamos sinceramente pela experiência vivenciada em nossa unidade e por todo desconforto, insegurança e insatisfação gerados durante o atendimento. Compreendemos que, ao buscar assistência médica, especialmente diante de sintomas preocupantes, o paciente espera acolhimento, agilidade, organização e confiança em toda a equipe assistencial.
Pedimos desculpas pela percepção negativa causada em relação ao tempo de espera, à condução do atendimento e às situações observadas durante sua permanência na emergência. Tenha certeza de que manifestações como a sua são recebidas com seriedade e tratadas como oportunidade de melhoria.

Informamos que seu relato será encaminhado às áreas responsáveis, incluindo coordenação médica, liderança de enfermagem e gestão da unidade, para análise criteriosa dos fatos mencionados e adoção das medidas cabíveis, visando o aprimoramento contínuo dos processos e da assistência prestada.

Agradecemos por nos informar o ocorrido. Estamos à disposição para acompanhá-lo e garantir que receba o cuidado e a atenção que merece.

[email protected]

(21) 3216-8000
Atenciosamente,
Equipe Experiência do Cliente - Rede Casa

Consideração final do consumidor

17/05/2026 às 23:14

Atendimento péssimo, nada profissional

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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