Hospital Infantil de Campinas

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Jundiaí - SP

03/07/2023 às 17:38

ID: 167529277

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Meu nome é CINTIA CINARA FERREIRA SPINACÉ, sou da cidade de JUNDIAÍ, fui encaminhada pelo SUS para realização do exame "ANGIORM CEREBRAL VENOSA", estava na fila de espera desde abril/*******.
A realização desse exame aconteceu no dia 30/05/******* agendado para às 13h.
Quero descrever aqui a falta de empatia, acolhimento, hospitalidade e posso dizer também que faltou um olhar para a situação atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Eu tenho plena ciência de que alguns exames não nos dão direito a ATESTADO MÉDICO, contudo houve uma extrema falta de compreensão na especificidade do fato, considerando que precisei sair de casa com tempo hábil para não me atrasar, são cerca de 1 hora e meia de viagem, manter jejum e chegar com 40 minutos de antecedência, e ao chegar ser informada que o exame teria um atraso em sua execução em torno de 2 horas.
Sou professora do Estado de São Paulo contrato prazo determinado (nomeado como CATEGORIA O), esse tipo de contrato absurdamente regula da seguinte maneira as ausências dos professores contratados:
- não são permitidas faltas parciais, declaração médica e nem atestado de horas para ausência total do expediente de trabalho.
- 1 atestado médico por mês
- 1 falta Justificada durante O ANO TODO (implica na perda de remuneração do dia)
- 2 faltas Injustificadas durante O ANO TODO (implica na perda da remuneração do dia mais DSR)
Ou seja, 3 faltas DURANTE TODO O ANO , e se houver mais faltas que as descritas acima pode acarretar o ENCERRAMENTO DO CONTRATO DE TRABALHO.
Meu horário de trabalho é das 8h às 16h30 de segunda às sextas-feiras.
Agora que já descrevi informações relevantes, quero relatar detalhadamente como foi esse dia.

Saí de Jundiaí por conta própria, arcando com todas as despesas de locomoção e trajeto por volta de 10 horas da manhã. Já que não poderia ir trabalhar e depois seguir para o exame, (faço ainda uma observação, se esse tipo de procedimento que necessita de um intervalo em jejum seria interessante pensar em marcar exames assim no período da manhã), bom saí de casa cedo para não ter nenhum contratempo e correr o risco de me atrasar, cheguei a unidade por volta de 12h. Assim que fui ao primeiro atendimento por volta de 12h30 fui informada que o exame teria um atraso conforme descrevi acima, que iriam fazer o acesso para agilizar no procedimento, ao questionar o porquê de já colocar o acesso já que o exame que seria às 13 horas só deveria ocorrer por volta das 15h, a resposta foi que "era para adiantar o procedimento" porém o processo não levou mais que 5 minutos, totalmente desnecessário colocar um acesso que incomoda para só realizar o procedimento 2, 3 horas depois!
Nesse atendimento perguntei como seria a questão do atestado explicando todas as questões que meu contrato acarreta, e então fui informada que para exames só seria emitido uma declaração das horas. Expliquei todas essas questões que também já foram citadas acima, sendo assim uma das atendentes foi conversar com o responsável, voltou e avisou "ele disse que não vai fazer".
Questionei os motivos, tentei argumentar, inclusive a atendente comentou que seu marido também era professor com esse mesmo tipo de contrato e que ela entendia muito bem a situação, mas que não poderia fazer nada.
Bem, já cansada pois já eram quase 13 horas, já estava em jejum por muitas horas, fiquei na recepção com o acesso dolorido no braço, falei para enfermeira que tinha ficado dolorido, mas ela disse que era normal, fiquei todo esse tempo sem poder movimentar muito o braço, aguardando ser chamada.
Fui atendida às 15 horas, fiquei sentada numa salinha já perto do local em que seria executado o exame durante uns 10 minutos aguardando, durante esses minutos de espera observei que todas as atendente do setor estavam conversando sobre filmes e séries, alguém trouxe bolo, não sei se saíram do local para consumir e também não vejo nenhum problema em conversar durante o trabalho, todavia adiantar um procedimento que não demora mais que 5 minutos e que tanto incomoda, para ter mais tempo pra bater papo, acho que é de extrema falta de respeito.
Fiz o procedimento, creio que tenha demorado uns 20 ou 30 minutos, fui me trocar porque é um exame que não permite uso de nenhum adereço metálico, estava um pouco enjoada por conta do contraste, muitas horas em jejum. Saí da sala já eram quase 16 horas, pedi ao meu marido que fosse pedir novamente o atestado, pois depois de tantas horas imaginei que atenderiam minha solicitação, mas não foi acatada.
A recepcionista entregou ao meu marido um ATESTADO das horas, pois esse tipo de exame segundo a recepcionista me permite voltar ao trabalho!!!
Cheguei 12h, saí às 16 horas, meu expediente no trabalho se encerra às 16h30, eu demoro mais de 1 hora para retornar a minha cidade, e também saí de casa muito cedo para que não houvesse atraso de minha parte,como também ja citei.

Bom, o que quero com isso tudo? Quero relatar o descaso pelo qual passei, a humilhação, o desconforto e até mesmo a arrogância com que fui tratada. Ninguém sabe pelo o que o outro está passando, então ser gentil e considerar que o paciente que tem que passar por esse tipo de exame, nesse tipo de clínica com certeza não está vivendo um momento muito alegre, são inúmeras preocupações e fatores que já deixa o momento tenso e ainda não receber sequer um bom acolhimento.
Quero ressaltar que fui educada, respeitei a hierarquia e sei que não depende exclusivamente de uma pessoa, contudo não pode deixar de expor minha indignação.

Entrei em contato com a ouvidoria dias após esse atendimento caótico que me ocasionou perda salarial além de tanto estresse, falei com Maria Vedovato que me ouviu, compreendeu e até se desculpou em nome de toda equipe por todos esses transtornos.

Gostaria de deixar bem claro que estou totalmente insatisfeita com toda essa situação e aguardo um retorno positivo e com providências para que ninguém mais precise passar por isso.