Insatisfação com o atendimento de enfermagem no Hospital Infantil Padre Anchieta

Reclamação resolvida

Resolvido

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Belo Horizonte - MG

24/05/2026 às 21:55

ID: 249552421

Venho demonstrar minha total insatisfação com o atendimento da enfermagem do Hospital Infantil Padre Anchieta.

Na data de hoje, 24 de maio após o meio dia, procurei atendimento médico para meu filho, uma criança de 8 anos, que foi encaminhado pelo médico para realização de exames de sangue e soroterapia.

Foi então que começou um verdadeiro pesadelo. Meu filho foi furado 6 vezes para tentativa de coleta de sangue, tendo o braço apertado e forçado de maneira extremamente dolorosa e traumática. Com muito sacrifício conseguiram coletar apenas algumas gotas de sangue, suficientes para apenas 3 exames, ficando um exame pendente por falta de material coletado.

O mais revoltante foi que nenhuma enfermeira, nem mesmo a enfermeira-chefe, conseguiu obter acesso venoso para administração do soro prescrito pelo médico. Ou seja, meu filho saiu do hospital sem receber a soroterapia necessária.

Saímos do hospital indignados e decepcionados. Sempre procuramos atendimento na UPA Norte e, lá, as enfermeiras demonstram experiência e preparo, conseguindo acesso venoso nele logo na primeira tentativa.

Deixo claro que os médicos e a recepção do hospital foram muito atenciosos e prestativos. Porém, infelizmente, a equipe de enfermagem demonstrou total despreparo, chegando inclusive a colocar a culpa na própria criança pelo ocorrido.

Considero a situação um absurdo e extremamente desumana. Estou profundamente decepcionada e não pretendo mais procurar atendimento nesse hospital. Prefiro recorrer ao atendimento público do que passar novamente por essa experiência traumática.

Essa reclamação será encaminhada também para a Unimed, pois é inadmissível que uma criança saia de um hospital sem receber o tratamento prescrito devido à falta de preparo da equipe de enfermagem.

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 13:22

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Entraremos em contato em breve para prestar os devidos esclarecimentos e fornecer mais informações.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 13:52

Hospital de excelência

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10