Hospital Infantil Sabará

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

30/03/2026 às 13:50

ID: 244710573

O atendimento desse hospital para ser ruim precisa melhorar bastante. Fui até ele por recomendação da pediatra do meu filho por ser um hospital com foco em criança. Liguei na semana anterior para poder agendar os exames que precisava fazer. Ali o atendimento já foi totalmente seco. Precisava de informação sobre o exame de sangue, foi me dito que bastava chegar lá para ser atendido, não me perguntaram quais eram os exames, quando falei que era convênio, não foi avisado que existiam exames de sangue que não era coberto, não procuraram entender o caso, os exames, nada. Totalmente seco, sem humanidade alguma. Fui até o hospital hoje para realizar a coleta de sangue, o atendente que abriu a ficha estava totalmente apático, parecia que estava fazendo um favor ao me atender. Ali descobri que duas análises não tinha como ser feito no hospital e que a vitamina D não era coberta pelo plano e eu teria que pagar mais de 300 reais para fazer essa adição. Por ser um preço caro, disse que primeiro ia conversar com a pediatra do meu filho, mas que seguiria com os outros pedidos cobertos pelo plano. O exame foi coletado, as enfermeiras também, sem emoção nenhuma, uma delas inclusive estava com a luva furada, com um dos dedos totalmente para fora, e continuou o exame mesmo assim. Meu filho chorando um absurdo pois é um bebê de 1 ano de idade. Minha pediatra me retornou sobre a dúvida da vitamina D pedindo para ser feita a análise. Como o sangue já havia sido coletado, ela me orientou a pedir para o hospital adicionar essa análise ao exame. Liguei na central e fui atendida por uma ***** que não sabia dar informações, precisou entrar em contato com a equipe do laboratório, que informou que não tinha como adicionar o pedido e que era pra eu me dirigir novamente ao hospital para fazer uma nova coleta. Expliquei que estavámos falando de uma criança de 1 ano, que eles já estavam com a amostra do sangue e se não teria como eles só pedirem para o laboratório fazer a análise e eu pagaria a parte o que precisasse. Ela me direcionou para um número de WhatsApp. Entrei em contato pelo WhatsApp e, de verdade, um bot seria treinado para me responder melhor. Falei com uma tal de Camila, totalmente apática, monossilábica. Não procurou entender o caso, não procurou ajudar, a sensação é que eu estava incomodando ela por ela precisar me atender, como se esse não fosse o trabalho dela. Um hospital que é infantil, mas nem em um hospital que só atende adultos tem um atendimento tão pavoroso assim. O final da conversa foi ela me falando que o sac iria entrar em contato comigo, assim, seca, simples e como se eu tivesse pedido um pastel na feira e tivesse vindo um sabor errado. Tive que implorar para receber um atendimento mais humanizado e o mínimo de solidariedade possível, já que o exame foi coletado hoje pela manhã e o laboratório nem fez as análises dos exames ainda. Claramente não fizeram o mínimo de esforço para entender o caso. E mesmo que a resposta fosse uma negativa, não se atende ninguém dessa maneira, ainda mais uma mãe com um bebê. A experiência foi pavorosa do começo ao fim e se tem um lugar que pretendo não voltar nunca mais é nesse hospital, inclusive, tenho outro exame para o meu filho agendado e já vou desmarcar para não ter que me irritar novamente.