Atendimento ruim e muita demora.

Question

Estou no Sabará com meu filho. Chegamos as ***** da manhã, o hospital está vazio e não fomos atendidos ainda, são *****.
Fora isso, disseram que não pode subir pai e mãe com crianças acima dos 2 anos, sendo que meu filho esteve aqui há poucos meses e não tinha nada disso. Não volto mais aqui. Vou procurar outro hospital que sejamos mais bem atendidos. Um descaso.

Accepted Answer

Prezada, boa tarde!

Conforme falamos por telefone, lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Compreendemos a sua frustração diante da espera para atendimento, especialmente ao chegar com seu filho durante a madrugada.

Registramos também a sua observação referente à política de acompanhantes para crianças acima de 2 anos e tomamos nota do seu relato sobre a divergência em relação à sua experiência anterior. Reforçamos nossa orientação sobre este tema e as possibilidades de flexibilização de acordo com cada necessidade.

Agradecemos o seu feedback, pois ele é valioso para identificarmos oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação de nossas diretrizes.

Entendemos a sua decisão de buscar outra instituição para o atendimento de seu filho e desejamos que encontrem o cuidado necessário e atencioso.

Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que julgar necessários.

Serviço de Atendimento ao Cliente
Atenciosamente

Atendimento ruim e muita demora.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor