Cobrança indevida de consulta de retorno pós-operatório e cancelamento em cima da hora

Em réplica
São Paulo - SP
10/08/2026 às 17:05
ID: 256091421
Quero registrar a minha indignação com o Hospital Infantil Sabará e a equipe da Dra. Gisele Matos. Meu filho, Matheus Hyppolito Chagas Rabelo, operou no dia 06/07. O retorno do dia 13/07 precisou ser desmarcado porque ele foi internado no próprio hospital, recebendo alta em 15/07.Ao tentar agendar o retorno pós-internação para o dia 20/07, o hospital cobrou a consulta, alegando que não tínhamos direito ao retorno. Tivemos que pagar R$ 455,00 à vista no dia 27/07 para que ele não ficasse sem atendimento.Para piorar, moramos em Santa Catarina e a médica exigiu que ficássemos em São Paulo até hoje, dia 10/08, para acompanhar a recuperação. Meu filho perdeu semanas de aula. Hoje, que era o dia da consulta final, recebi uma mensagem às 15h10 cancelando o atendimento e jogando a data para o dia 15/08.Estamos sem orientação, sem respaldo médico e completamente desamparados. É um absurdo tratar o pós-operatório de uma criança dessa forma, como se fôssemos apenas um número. Exijo uma solução e o contato da gerência do hospital imediatamente.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 12:28
Sra. Fernanda, boa tarde!
Agradecemos o seu contato.
Conforme conversamos, estamos acompanhando o seu caso de perto junto à equipe responsável. Assim que tivermos a finalização, entraremos em contato para informá-la.
Agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários, pelos telefones 3155-2873 ou 2155-2051.
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:31
Fui informada por telefone que estão acompanhando o caso e que vou receber uma tratativa.
Fico no aguardo.
Sem mais.
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