Demora no atendimento médico e falta de comunicação do SAC para criança com problemas neurológicos e ansiedade

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

06/04/2026 às 11:42

ID: 245245891

Minha filha é atendida pelo Sabara desde 2021, ela tem pressão intracriana. Ela tem enxaqueca crônica e também está tendo crises muito forte de TAG ela passa com o Dr Marcos Escobar. Você manda mensagem ninguém sabe nada. Cadê o médico. Ela está sem ir para escola a 15 dias. Estivemos ai para passar no PS. Mas como ela está em crise de Ansiedade generalizada que está machucando o estômago dela. Fazendo ela passar mal. Eu mando mensagem para os 2 números do Sac ninguém NUNCA responde. Marcaram para maio um outro médico
Quero respostas
O médico dela saiu?
Eu preciso de consulta com urgência pois ela desenvolveu TAG após troca de remédios e nao da para esperar maio. Quero um encaixe com o DR MARCOS que a acompanha e sabe o caso complicado dela. Mas todos se calam. Ninguém explica nada e minha filha sofrendo.
Estou cansada de ter que vir aqui para reclamar já que ou ninguém sabe ou nao responde. Nao sei pra que tem SAC.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:47

Sra. Christiane, boa tarde.

Pedimos desculpas por toda a situação relatada. Conforme conversamos, sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe e foi prontamente encaminhada à área responsável, para que possamos atender sua filha da melhor forma possível.

Manteremos o contato por meio deste e-mail para atualizações.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente

Réplica do consumidor

07/04/2026 às 17:07

Ok. Estamos no aguardo