Demora no retorno de documentação para punção de cisto cervical em bebê de dois meses, com dificuldade de contato com o hospital e SAC.

Sra. Camila, boa tarde.

Informamos que já acionamos a equipe responsável em relação ao retorno. A equipe realizou contato diretamente com a Sra. por e-mail para dar continuidade ao atendimento.

Por gentileza, poderia nos confirmar o recebimento da mensagem encaminhada?

Estamos à disposição para o que julgar necessário, através do 3155-2873 ou 2155-2051. Atendimento de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente

Olá, entraram em contato comigo pedindo documentações que eu ja havia enviado para o e-mail até então que fui orientada, alegaram que o e-mail estava errado.
A questão é que ainda não recebi nenhuma data para a punção do meu filho.
Meu bebê tem 2 meses, e a cada dia, o caroço cresce mais. É lamentável a demora para dar um retorno com uma data.

Sra. Camila, bom dia!

Agradecemos seu contato.

Informamos que a equipe responsável encaminhou um e-mail solicitando a documentação necessária para prosseguirmos com o agendamento.

Poderia, por gentileza, confirmar o recebimento dessa mensagem? Caso não a tenha localizado, orientamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,