Dificuldade em obter orientação médica para medicação e falta de retorno do atendimento.
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 18:06
ID: 252841979
Meu filho passa no centro de excelência e foi receitado um medicamento com capsulas. Porem, ele está conseguindo engolir a capsula. Preciso saber como devo medica-lo.
Não consigo contato por telefone com a medica (neuropediatra) e quando entro em contato com telefone não tem uma pessoa q pode me ajudar.
Mandei 3 e-mails e nada de resposta. Remédio traja preta!!! PRECISO de uma resposta. Ela é a medica que acompanha o tratamento dele. Ter uma clinica que não consegue atender o paciente com uma questão que pode ser respondia em menos de 5 min por telefone ou e-mail, fica bem difícil. Ainda se fosse pronto atendimento, dava para entender. Mas estamos em consultas medicas já agendadas e com acompanhamentos. ABSURDO!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:32
Sra. Juliana, boa tarde.
Agradecemos pelo seu relato no Reclame Aqui. Assim que recebemos a sua notificação, registramos o caso imediatamente e o direcionamos para a coordenação da área responsável para uma análise detalhada. E a situação foi resolvida. Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e por qualquer impressão negativa. Nosso objetivo principal é oferecer um atendimento de excelência e acolhimento em todas as etapas.Ficamos à inteira disposição para o que for necessário.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 18:08
Atendimento demorado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4