Dificuldade em obter receita médica e contato com hospital para medicação de uso contínuo
Não respondida
Itapevi - SP
01/06/2026 às 16:32
ID: 250259347
No dia 23/05, enviei um e-mail ao Centro de Excelência do Hospital Sabará solicitando uma nova receita para minha filha, que faz uso de *****. Na mesma mensagem, informei a possibilidade de entrega da receita na residência de uma conhecida, devido à proximidade com o hospital, considerando que moro em Cotia SP, o que dificulta o deslocamento.
Recebi retorno em 25/05 informando que a solicitação seria encaminhada ao ***** em sua próxima consulta. No dia 29/05, fui informada pela recepção de que a receita já estava disponível para retirada, com prazo de até 10 dias úteis, mesmo após eu ter ressaltado a dificuldade de comparecimento devido à distância.
Diante disso, encaminhei novo e-mail solicitando, novamente, a possibilidade de entrega da receita na residência da minha conhecida, conforme já ocorreu anteriormente. No entanto, não obtive retorno.
Também tentei contato telefônico diversas vezes, porém as ligações eram interrompidas. No dia 01/06, consegui falar com a recepcionista *****, que tentou me transferir para o atendimento, mas as chamadas continuaram caindo repetidamente.
Infelizmente, não estou conseguindo estabelecer contato efetivo com a recepção.
Dessa forma, solicito, com urgência, a verificação da possibilidade de envio da receita para a residência da minha conhecida, considerando que minha filha já está há uma semana sem a medicação.