Dificuldade para marcar exame, guia com data incorreta e mau atendimento
Respondida
São Paulo - SP
23/12/2025 às 18:07
ID: 235726561
Boa noite
Há quase dois meses atrás agendei um exame para o meu filho
Será realizado dia 26/12
A médica que pediu o exame ( trabalha no Sabará )
Fez o favor de colocar data na guia
Parece que ela nem sabe o [Editado pelo Reclame Aqui] que é marcar um exame nesse lugar
Resumo; me pediram pra ligar na semana do exame pra pegar uma guia nova
Resultado : atendentes derrubando a ligação pq não querem resolver o problema
Ligações transferidas para o sac que não são comportadas
Só dor de cabeça e atendimento ruim
Essa médica não fez nada pra ajudar
E o atendimento de vocês piorou
Estou correndo o risco de perder o exame pq vocês não tem competência pra resolver algo SIMPLES
Eh bizarro receber esse
Tipo de tratamento
Meu filho de chama
*****
Data de nascimento *****
Espero sinceramente que eu receba um retorno no prazo
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 13:26
Sra. Fernanda, boa tarde.
Lamentamos por toda a situação relatada e informamos que sua manifestação foi devidamente registrada e encaminhada para as áreas responsáveis.
Paralelamente informo que a atualização da data foi realizada e enviada via WhatsApp para o contato fornecido na própria plataforma do ReclameAqui.
Ressaltamos que o pedido original encontra-se na recepção do Pronto Socorro (espaço 7).
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente